Politique de Retour et Remboursement

Chez Caftan Tendance, nous nous engageons à vous offrir des caftans de qualité. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour sous certaines conditions.

1. Conditions de Retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article.
L’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Les retours doivent être accompagnés d’un justificatif d’achat (facture ou confirmation de commande).
Les articles soldés ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

2. Procédure de Retour

Contactez-nous à [Caftantendance@hotmail.com] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous enverrons les instructions pour renvoyer l’article.
Vous devrez expédier l’article à vos frais à l’adresse indiquée.
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’acceptation ou du refus du retour.

3. Remboursement

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous [délai, par ex. 7 jours ouvrés] via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
En cas d’article défectueux ou erreur de commande de notre part, nous prenons en charge les frais de retour.

4. Échange

Nous n’offrons pas d’échange standard. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il faudra passer une nouvelle commande après le remboursement de l’article retourné.

5. Contact

Pour toute question, contactez-nous à [Caftantendance@hotmail.com] ou via notre formulaire de contact sur [Formulaire de contacte].

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